ご相談の流れ
１、お問い合わせ
お問い合わせフォームやお電話でお問い合わせください。 オンライン面談もおこなっていますので、対面での相談を控えたい方も気軽にお問い合わせください。
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２、ご相談・アドバイス
お問い合わせをいただきましたら、ご相談の日時を調整させていただきます。
当社の事務所にご来店もしくはご自宅に当社スタッフが伺います。
オンライン面談も対応可能です。
ご相談内容に応じて、事前にご準備いただきたいものや追加でヒアリングさせていただきたい事項などを改めて当社からご案内します。
３、ご提案
お客さまのご家族状況などをお伺いしたうえで複数のプランを社内で検討させていただきます。
担当者だけでなく、他のスタッフの意見も取り入れながらお客さまに最適なプランのご提案をご用意します。
当日は、分かりにくい保険という商品だからこそ、分かりやすくご理解いただけるようにマーカーや付箋などをつかって、ご自宅にもどって検討する際もどういった商品・内容だったかということが分かるようにご案内させていただきます。
なお、当社はご提案してすぐご契約ではなく、ひと呼吸おいて、お客さまにじっくりとご検討いただき、保険の内容が自分たちに合っているのかご家族でお話しいただければと思っています。
４、ご検討
保険を見直す機会や契約する機会は一生のうちに何度もございません。
貴重な機会ですので、じっくりとお考えいただければと思います。
同業他社さんのご提案もお聞きされ、お客さまにとって最適なプランをお選びいただきたいと考えています。
ご検討中に分からない点や疑問点があればお気軽に担当スタッフにご連絡ください。
お電話だけでなく直接訪問またはオンライン面談で再度ご案内もさせていただきます。
５、ご契約・お申込み
改めて保障内容はじめ重要事項・注意喚起情報もしっかりと説明し、ご意向に沿っているかなどご納得いただいたうえで、お申込みいただきます。
６、アフターサポート
真のお客さまサービスはご契約いただいてからがスタートだと思います。
長期にわたるご契約であれば数年に一度のサイクルでご契約内容やサービス内容を改めてご案内させていただきます。
また、当社はお客さまの人生の伴走者であり続けるために「お客さまの声」をいただきサービス向上に努めています。
